Сегодня у меня состоялось замечательное общение с event-менеджером компании Cubik LCC — хорошо известный и горячо любимый бренд «Метрополис». Наша дискуссия привела к тому, что я принял решение выйти из тендера и больше не работать с этим клиентом, пока не поменяется команда. Мне, правда, жаль потраченные ресурсы, мне стыдно перед ребятами, что я принял решение участвовать в этом питче…
Что в нем было не так? Все как обычно:
1) Нет бюджета;
2) Нет информации об участниках.
Мы не принимаем участие в тендере, если отсутствует информация по этим двум вопросам.
Если клиент не объявляет бюджет или не рассказывает на старте, что это плей-бриф, то я делаю вывод: тендер — фейк.
Реклама — всегда расход. Любой расход зафиксирован в бюджете компании на год. У любого реального будущего проекта есть четкая сумма. Конечно, самым понятным и очевидным критерием, определяющим победу среди агентств, является эффективность предложенной идеи, когда все агентства предложили свои решения на заявленный бюджет. Но если он скрыт… Либо денег нет, либо критерии выбора не прозрачны, либо это плей-бриф — но не для того, чтобы найти партнера, который поможет донести сообщение до потребителя, а для того, чтобы продемонстрировать топ-менеджерам, что зарплата в корпорации платится не зря, ведь агентства работают, что-то приносят, делятся, рассказывают… Работа-то кипит.
Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*
Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.
Показываем на примерах →
Спецпроект
Мы не участвуем в тендере, когда не знаем конкурентов. Отсутствие профессионализма
на клиентской стороне зачастую приводит к ситуации, когда приглашаются в тендер агентства
с совершенно разной спецификой. Например, в тендере на соцмедиа-стратегию могут оказаться BTL-агентство, система сидинга видео, ребята из Самары, работающие из Тайланда, и именитое сетевое агентство, возможно, даже их лондонский офис. Что творится в голове у менеджера, который готовил такой тендер?
В этих двух случаях — нет бюджета / конкурентов — риски таковы, что, даже если победа случится, работа на выходе будет ужасна и неприятна всем внутри агентства. А как же ты
на плохое портфолио найдешь таланты? А без них никакая сервисная компания не имеет будущего. Бесталантное агентство — нонсенс.
Последнюю историю мы решили. Креативные директора создали свой закрытый клуб и знают, кто и в каком тендере участвует. Поддерживают друг друга и обмениваются новостями (кстати, если кого-то там нет, пишите в личку — дам доступ).
Я вижу смысл своей работы в том, чтобы помочь (!) донести сообщение до целевой аудитории своим партнерам — нашим клиентам. Мы любим работу, которую делаем. Мы живем нашими клиентами и брендами, вживаемся в шкуру целевой аудитории. И я с гордостью и признанием называю клиентов именно партнерами.
Партнеры абсолютно открыты друг другу. Они прозрачны в заявлении своих целей, возможностей и поддержке. Партнер старается думать о том, чтобы всем участникам было интересно и они постарались выложиться на все 100% ради результата, который поможет достигнуть сути.
…С момента приглашения в тендер прошло более двух месяцев. Последовали итерации
по подготовке, личной презентации, апдейту идей, просчетам их и… тишина. Сначала аккаунт спрашивает клиента о решении каждую неделю. Затем — раз в две недели. При этом агентство инициирует вопрос, а не клиент, который заинтересован в том, чтобы затем его будущий партнер с удовольствием и полноценно реализовал проект. <…> Спрашиваем клиента о сложившейся ситуации и получаем:
1) В тендере участвуют агентства вне российского рынка;
2) Решение не принимается в России;
3) Процесс согласования связан с двумя офисами финансовой организации в Лондоне и Нью-Йорке;
4) Да это вообще неофициальный тендер, и клиент никому ничем не обязан. Хммм. Но ведь должна быть толика (!) уважения к труду и имени агентства, которое работало, тратило свое время, свои деньги, свою страсть, чтобы помочь.
Нет, партнеры не утаивают информацию. Партнерство — это уважение.
К сожалению, пока на нашем рынке клиентов-партнеров крайне мало. Отсутствие профессионалов на рынке ужасает. Откуда берутся кадры? Из институтов? Университетов? Кто преподает рекламу? Я знаю единицы преподающих профессионалов. Откуда берется знание о том, что должно стать визуальным, коммуникационным кодом бренда на ближайшие год? Годы? А если у человека, который принимает эти решения, нет вкуса, художественного образования, оценка по русскому языку и литературе не поднималась выше трех, а реализованные проекты ужасают 99% профессионалов, и, конечно, нет ни одного признанного сообществом и заслуженно награжденного проекта?
Мы живем в эпоху какономики — экономики напрасного труда. Процесса ради процесса. Ты делаешь вид, что работаешь — я делаю вид, что плачу тебе за это деньги.
Но ведь в этом нет смысла. Подобная работа, подобное общение — они ведь все приведут
к отвратительному результату и стыду. А от стыда — к озлобленности и ненависти
к окружающим.
Мир есть добро. Уважение и любовь стоят многого. Как вы сможете выделиться и добиться чего-либо, если создаете бессмысленный процесс, которым даже не наслаждаетесь?!
Ссылка по теме: Тайное общество креативных директоров
Источник картинки на тизере: Pitstop Media
Источник: