На Cossa.ru уже несколько раз публиковались мысли участников рынка о нехватке кадров на рынке digital-маркетинга. Недавно был пост Николая Белоусова из Panasonic Россия (см. «Перегрев рынка труда в отрасли интернет-коммуникаций»), по результатам которого мы решили провести опрос зарплат как можно большего числа представителей индустрии см. «Рынок зарплат в российском интернете»), ещё ранее был пост Марата Ракаева из Samsung Россия о том, что в интернете отсутствует прослойка тех, кто что-то делает самостоятельно, а не руководит (см. «Рынок труда SMM: генералы без лейтенантов»).
Сейчас мы публикуем мнение о состоянии рынка, в том числе рынка труда Михаила Гейшерика, руководителя направления по работе с социальными медиаагентства Grape. Есть один странный рынок, который растет на сотни процентов в год. На нем каждую неделю появляются новые игроки: в различных списках social media marketing агентств присутствует 30-40 компаний, и это число постоянно растет. Все они говорят на птичьем языке: «твиты», «лайки», «комменты», «ретвиты», «реплаи», «треды», «геосоциальные сервисы», «аппликейшены».
Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*
Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.
Показываем на примерах →
Спецпроект
Кейсы один другого краше: миллион людей в группе бренда на Facebook и столько же подписчиков в Twitter, сотни тысяч просмотров, вирусный эффект, планетарный охват аудитории — и все за копейки. На этом рынке можно стать звездой, если ежедневно пишешь в Twitter и критикуешь некачественную работу в SMM. На этом рынке все профессионалы. И это абсолютно серьезно. Просто каждый профессионал в своем.
- Одни профессионально «евангелируют» социальные медиа.
- Другие профессионально зарабатывают деньги на повальном интересе к соцмедиа.
- Третьи профессионально сидят в Twitter и Facebook.
- Четвертые профессионально теоретизируют.
- Пятые профессионально тендерят SMM-агентства на разработку стратегии по присутствию в соцмедиа.
- Шестые профессионально измеряют эффективность social media стандартными медийными метриками охвата и цены за клик.
- Седьмые профессионально создают крутой контент.
- Восьмые профессионально нагоняют аудиторию в брендированные сообщества.
- Девятые профессионально разбираются в функционале различных соцмедиа, тонкостях того или иного инструмента, знают все возможности и подводные камни.
- Десятые профессионально выполняют все пожелания клиента.
Список легко можно увеличить в 2-3 раза. И все будут профессионалами. Но вот в чем беда: лишь единицы могут совмещать все это, пропуская его через честный внутренний фильтр качества:
- строить долгосрочные отношения с клиентами и последовательно развивать бизнес, а не срубать шальное бабло;
- любить темы digital, new media и с упоением о них рассказывать, вдохновляя и образовывая рынок;
- слышать и понимать клиента и работать на его бренд и задачи;
- при этом обладать hard enough balls, чтобы спорить с клиентом, переубеждать и доказывать свою точку зрения, а не просто осваивать бюджет.
Почему, кого ни спроси, всех ставит в тупик вопрос об объеме рынка в деньгах? Элементарно — номинально одна и та же услуга (например, мониторинг и аналитика социальных медиа) может стоить как 50 000 рублей, так и 500 000 рублей ежемесячно. Все зависит от того, какое содержание вкладывает в нее агентство: кто — аналитик, какие используются инструменты и метрики, какая частота, какой набор ключевых слов и срезов (см. «Агентства на рынке маркетинга в социальных медиа»). Именно поэтому сейчас рынок работает исключительно на доверии.
В случае крупных агентств — на доверии к кейсам, доброму имени и ключевым креативщикам. В случае небольших SMM-агентств и групп специалистов — на том, понравятся ли «пионеры» и вызовут ли желание доверить им даже небольшой бюджет. Ключевая проблема рынка на текущий момент — тотальная некомпетентность, вызванная тем, что «отрасль» относительно новая.
В первую очередь, отсутствует экспертиза в маркетинге и коммуникации со стороны «техников и инженеров соцмедиа».
Во вторую — опыт, знание инструментов и моделей поведения аудитории у традиционных рекламных агентств. Все это выглядело бы грустно, если бы рынок не переходил в фазу зрелости. Первая волна началась в 2009 году и была связана с тем, что изобретательных «соцмедийщиков» стали активно брать на работу в агентства.
Вторую волну мы наблюдаем в последние полгода-год: специалистов из этих агентств теперь нанимают клиенты и поручают им продвижение в социальных медиа. Например, в TELE2 интернет-маркетингом занимаются Юлия Баженова и Александр Блохин, трудившиеся в агентствах с SMM-экспертизой. Еще пример: старший менеджер по социальным медиа Erstmedia Владимир Мусаев, который перешел в LG.
Когда в проекте c обеих сторон работают люди, хорошо разбирающиеся в технологиях, возможностях и инструментах, уже возможен конструктивный диалог, и взаимодействие выходит на более качественный уровень. Осталось ждать немного.
Источник: