Исследование социальных медиа в России

Это действительно всеобъемлющее исследование с точки зрения масштаба и охвата участников — более 5 300 российских интернет-пользователей — что делает его одним из первых значительных исследований в России на тему социальных медиа. Мы предполагаем, что оно станет основой для будущих исследований на данную тему. Опрос респондентов проводился при поддержке HeadHunter, ведущей компании на рынке интернет-рекрутмента в России, имеющей базу более четырёх миллионнов российских пользователей.

Цели

Главная цель данного исследования — получение объективной информации о том, как социальные медиа влияют на потребительские предпочтения и потребительское восприятие бренда. Мы прежде всего хотели выяснить: сколько времени российские пользователи интернета проводят в социальных медиа, а также выявить их модель поведения в социальных сетях, в том числе определить, что влияет на принятие решений о покупке.

Примечание:

Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*

Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.

Показываем на примерах →

Спецпроект

Методология

Данное количественное исследование было проведено в марте и апреле 2010 года. 5 364 российских интернет-пользователей было опрошено онлайн, в основном, с помощью базы данных компании HeadHunter. В нашем исследовании используется выборка, состоящая из наиболее активных российских интернет-пользователей, что в основном соответствует данным ведущих исследовательских организаций России — ФОМ (Фонд общественного мнения) и МАСМИ. Доминирующее число женщин коррелирует с последними результатами исследований МАСМИ (весна 2010 года), которые показывают, что женщины составляют более 50% активных пользователей российского сегмента интернета.

Ключевые моменты

Наше исследование подтвердило, что российские пользователи — самые активные в социальных сетях: 89% российских интернет-пользователей имеют аккаунты в социальных сетях; 49% проводят в них от 5 до 10 часов в месяц, а 23% — 20 часов и более. Посмотрим на эти цифры в сравнении: по результатам исследования comScore в 2009 году, среднее время, проведенное в социальных сетях в таких странах, как США, Германия и Великобритания — 4,5 часа. Катализатором роста активности являются младшие возрастные группы. Социальные сети до сих пор популярны среди людей от 18 до 25 лет. В то же время социальные медиа становятся все более и более популярными среди старшего поколения — с довольно высоким процентом пользователей женского пола. Около 24% (или каждый четвертый российский интернет-пользователь) утверждают, что информация найденная в социальных медиа, повлияла на их решение о покупке (сomScore, 2009 год).

Результаты исследования

Наше исследование показывает, что россияне — среди наиболее активных пользователей социальных медиа. Почти половина из них проводит более 5 часов в социальных сетях ежемесячно, и около 23% — более 20 часов в месяц.

Около 89% российских интернет-пользователей имеют аккаунты в социальных сетях. Столь высокий процент российских аккаунтов впечатляет. Эти данные следует считать объективными, если принять в расчет, что сейчас в России 43 миллиона интернет-пользователей (тех, кто заходит в интернет хотя бы раз в полгода) и 25 миллионов активных интернет-пользователей (тех, кто заходит в Интернет хотя бы раз в день), а также около 75 миллионов аккаунтов ВКонтакте, 45 миллионов на Одноклассники.ру и более одного миллиона в российском Facebook.

Читайте также  Лучшее из «Песочницы»: Все врут, особенно те, кто проводит тренинги по копирайтингу

ВКонтакте — самая популярная сеть в России с 72% российских интернет-пользователей. Это коррелируется с данными нашего исследования. Удивительно, что 31% респондентов имеют аккаунты в Facebook. Это значительно больше, чем можно было бы предполагать, исходя из доли этой социальной сети на российском рынке. Это может быть связано со структурой нашей выборки, которая преимущественно включает в себя активных интернет-пользователей.

Более 66% российских интернет-пользователей посещают блоги по меньшей мере раз в неделю и более 25% — несколько раз в день. Блоги как источник новостей и информации по-прежнему остаются в числе основных платформ для активности российских социальных медиа.

29% посещают микроблоги и 7% — несколько раз в день. Микроблогинг, быстрорастущий глобальный тренд, только начинает набирать популярность в России по мере того, как все больше россиян пользуются интернетом со своих мобильных телефонов.

Около 16% российских интернет-пользователей подписаны на страницы или сообщества брендов в российских социальных медиа. Эта цифра должна увеличиться, благодаря растущей популярности платформ, подходящих для поддержки и продвижения брендов (например, Facebook и Twitter и т. д.), и с ростом активности самих брендов. Кстати, первая десятка брендов ВКонтакте имеет в среднем более 41 000 последователей, при том, что у остальных эта цифра значительно меньше 18 000. Первая десятка брендов на Facebook имеет в среднем более 4 300 последователей, а остальные — 2 000. Первая десятка брендов в Twitter имеет в среднем менее 1 600 последователей, а остальные — менее 900.

Около 28% российских интернет-пользователей ищут информацию о брендах в социальных медиа перед тем, как совершить покупку. Это свидетельствует об относительно высоком уровне доверия к информации, размещаемой в социальных сетях — значительно более высоком по сравнению со стандартным уровнем доверия рекламе (14%).

Почти 90% тех, кто читал о брендах (отзывы других пользователей и тематические посты) в социальных сетях перед совершением покупки, утверждают, что прочитанное повлияло на их выбор. Если соотнести количество этих респондентов с выборкой исследования, 24% (или примерно 1 из 4 российских интернет-пользователей) полагаются на социальные медиа перед совершением покупки.

Почти 37% российских интернет-пользователей участвуют в дискуссиях о продуктах и услугах в социальных сетях. Это означает, что более одной трети пользователей узнают о брендах из социальных медиа.

58% российских интернет-пользователей смотрят рекламу брендов онлайн. Это означает, что российская интернет-аудитория по количеству просмотров рекламы на сегодняшний день конкурирует с телевизионной аудиторией.

Примерно 48% российских пользователей заходят в интернет со своих мобильных устройств, 31% из них — для доступа к социальным медиа. Невысокое проникновение мобильного интернета может быть вызвано неприспособленностью самих телефонов к работе с интернетом.

Это число может значительно возрасти в течение ближайших нескольких лет из-за популярности смартфонов (таких, как iPhone) и других мобильных устройств. Из тех, кто использует свои мобильные устройства для выхода в интернет, 63% посещают социальные сети.

Только 4% пользователей подписаны на СМИ в микроблогах. Это связано с относительно низкой популярностью Twitter в России. К тому же в микроблогах представлено небольшое число изданий, и многие просто не знают об их существовании.

Читайте также  Twistock: реальные товары за «социальный вес» аккаунта в Twitter

Среди СМИ, подписанных на микроблоги, наибольшей популярностью пользуются новостные и бизнес-издания. Наибольшую популярностью имеют СМИ с устоявшейся и сильной репутацией в офлайн-среде.

Более 42% российских интернет-пользвателей считают, что социальные сети сближают людей. Многоие признаются в том, что социальные сети стирают границы, которые существуют в оффлайновой коммуникации.

Выводы

Россия — один из самых быстрорастущих рынков социальных медиа в Европе — 89% интернет-пользователей имеют, по меньшей мере, один аккаунт в социальных медиа. Если мы экстраполируем эту информацию на все население России (32% россиян — пользователи Интернета), мы можем подсчитать, что примерно 28% россиян в той или иной степени вовлечены в социальные медиа. Несмотря на то, что они появились сравнительно недавно, российские социальные сети и он-лайн медиа стремительно растут — и в плане увеличения числа пользователей, и в плане роста числа игроков, входящих в эту сферу (ogorod.ru, regionalachka.ru и т. д.).

Российские интернет-пользователи находятся среди самых активных пользователей социальных медиа в Европе. В самой популярной в России социальной сети ВКонтакте зарегистрированы 72% российских интернет-пользователей. Впечатляет, что 66% читают блоги еженедельно. 28% российских интернет-пользователей подписаны на бренды (их группы, страницы и блоги) в социальных сетях, несмотря на то, что в принципе немногие бренды активно присутствуют в российских социальных медиа. 24%, или каждый четвертый российский интернет-пользователь, утверждают, что они полагаются на информацию из социальных медиа перед совершением покупки. Примерно 48% опрошенных потребителей используют свои мобильные телефоны для выхода в Интернет, из них 31% выходят в социальные сети.

Это число вполне вероятно значительно увеличится с ростом популярности смартфонов и других коммуникаторов и уменьшением их стоимости. Хотя лишь 4% опрошенных подписаны на СМИ в Twitter, что может быть связано с недостаточным количеством СМИ, представленных в российских социальных медиа. Из этого можно сделать вывод, что аудитория социальных медиа продолжит расти, по мере того как все больше СМИ выходят в он-лайн, а iPad, электронные книги и другие мобильные устройства набирают популярность.

Так же вероятно, что СМИ с сильной репутацией в оффлайне продолжат набирать значительную долю аудитории в социальных медиа. Распространение смартфонов также скорее всего будет способствовать росту общего числа пользователей микроблогов. Результаты исследования показывают непосредственные возможности и преимущества, существующие у российских маркетологов для привлечения аудитории посредством социальных медиа, которые помогут увеличить лояльность к их брендам и повлияют на решения о покупке.
Источник: cossa.ru

Violettafan