- Модератором пленарной сессии выступил Мстислав Воскресенский, директор компании Директфуд. По его словам, сейчас интернет-торговля находится в активной фазе своего развития, а российский рынок — один из самых перспективных.
- Начните размещать официальную рекламу в Telegram Ads через click.ru
- Правовое регулирование рынка интернет-коммерции
Модератором пленарной сессии выступил Мстислав Воскресенский, директор компании Директфуд. По его словам, сейчас интернет-торговля находится в активной фазе своего развития, а российский рынок — один из самых перспективных.
Развитие интернет-технологий стало вызовом для бизнеса, к которому тот был не готов. По мнению Воскресенского, прежде чем выходить на рынок, следует ознакомиться с существующими в этой сфере трендами. Так в 90-е на пике роста были продажи компакт-дисков, сейчас в приоритете другие товары и услуги.
Инга Микаелян, аналитик РБК Research, представила доклад «Российский онлайн-ритейл в 2011 году. Что ждёт рынок?», в котором не только отметила текущее положение дел в сфере интернет-торговли, но и дала свои прогнозы по развитию отрасли. За последние 5 лет прирост аудитории Рунета составлял 20% в год. Несмотря на впечатляющий рост, уровень проникновения глобальной сети в России пока низок. Он составяет 46%, для сравнения — в США и Европе 77%.
Около 18% российских пользователей (10,8 млн человек) совершали покупки в интернете хотя бы раз. Аналитики ощутили потенциал рынка онлайн-ритейла в полной мере в период кризиса. Тогда падали розничные оффлайн-продажи и торговля стремительно перемещалась в интернет.
Начните размещать официальную рекламу в Telegram Ads через click.ru
Зарегистрируйтесь и продавайте товары или услуги в Telegram Ads с помощью готового решения от click.ru. Опередите конкурентов!
Бюджет от 3 000 €. Это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
Для юрлиц и физлиц. Юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица — запустить рекламу без общения с менеджерами.
3 способа оплаты. Оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчётного счета организации, электронными деньгами.
Подробнее →
Реклама
Текущий объем рынка ритейла в этой сфере, по оценкам РБК, составляет 366 млрд рублей, 69% из них — рынок товаров. Сегодня этот сегмент развивается в России быстрее, чем платные услуги в сети. 63,4% общего объёма приходится на Москву и Московскую область, а также города-миллионники. Потенциал небольших городов пока не реализован.
Что продают в Рунете?
В топ-5 входят:
- компьютерная техника (17.3% рынка),
- авиа- и ж/д билеты (12.7%),
- бытовая техника (9.1%),
- одежда и обувь (8.2%),
- мобильные телефоны (7.8%).
Активнее всего покупают
- книги (46%),
- билеты (37%),
- компьютеры (36,2%).
Менее востребованы в Рунете одежда, обувь и косметика.
Средний чек онлайн-магазина составляет 3300 рублей. Наибольший — у компаний, реализующих компьютерную технику (около 17 тысяч рублей), самый низкий — у книжных магазинов (около 800 рублей).
Потенциалом роста, согласно исследованию РБК, обладают авиа- и ж/д билеты, а также билеты на концерты, спортивные и автомобильные товары, мебель.
Вангелис Матэопулос, директор по работе с клиентами ГФК-Русь рассказал о новой категории клиентов — extreme shopper («экстремальный покупатель»). Отличительными чертами «экстремала» являются активность, подключенность к интернету, стремление получить лучший товар за оптимальную цену. Такие покупатели ищут не только вещи, но и развлечения. Для обозначения отрасли, обслуживающей эту категорию, был придуман термин «retailtainment», объединяющий в себе два слова — «retail» и «entertainment».
Число «экстремальных» покупателей от общего в США составляет 37%, в Европе — 42%, в России — 61%. Данные говорят о том, что россияне готовы совершать покупки. 72% от «экстремалов» проводят в сети более 10 часов в день — значит, являются потенциальной аудиторией интернет-магазинов.
Традиционные линейные покупки, по мнению Матэопулоса, уходят в прошлое. Сейчас торговля становится более активной, магазин продолжает взаимодействовать с покупателем и после продажи товара.
Для того, чтобы купить товар за минимальную стоимость, население США чаще прибегает к купонам на скидку, россияне же предпочитают сравнивать цены на различных сайтах.
Федор Вирин, директор по исследованиям DataInsight, выступил с докладом «Движущие силы электронной торговли». Согласно его прогнозу, в 2012 году рост числа интернет-покупателей составит 25%, объема продаж — 22%.
Такой рост будет возможен благодаря четырём факторам:
1. Увеличение частоты и стоимости покупок «продвинутых» пользователей интернета.
2. Рост аудитории глобальной сети с большим стажем в крупных и средних городах.
3. Рост предложений в сегментах товаров частого использования (например, одежда) в регионах.
4. Появление сегментов товаров повышенного спроса (например, автострахование).
Пользователей, вопреки расхожему мнению, мотивирует больше всего не цена. В списке Фёдора Вирина она находится на втором месте. Важнее ассортимент, также играет роль удобство совершения заказа.
Правовое регулирование рынка интернет-коммерции
Вице-президент по коммерции компании Викимарт Тигран Гукасян подчеркнул важность правового регулирования онлайн-сделок — российские законы написаны для оффлайн-бизнеса и часто к интернет-коммерции попросту не могут быть применимы.
Необходимо выработать стандарты торговли в сети. Они должны быть понятными, приемлемыми и прогнозируемыми для клиентов.
Согласно исследованию Wikimart, сегодня интернет-торговля выигрывает у оффлайновой только по части широты ассортимента товаров, но проигрывает в вопросах удобства оплаты, получения и обслуживания товара.
По словам Гукасяна, возможны 2 варианта развития интернет-коммерции:
1. Оффлайн-ритейлеры разовьют свой интернет-сектор, а сетевые — наоборот, свою оффлайн-торговлю, таким образом рынок станет единым.
2. Онлайн- и оффлайн-ритейл будут развиваться как 2 конкурирующих бизнеса.
Фиона Свердлоу, директор по исследованиям Shop.org, поделилась амерканским опытом в вопросе стандартизации интернет-торговли. В её докладе были рассмотрены два примера того, как власти США регулируют коммерцию в глобальной сети. Во-первых, этим занимается Федеральная торговая комиссия. В её обязанности входит защита конкуренции и прав потребителя. Также в Соединенных Штатах принят документ «CAN-SPAM Act», определяющий нормы, которым должна соответствовать любая сетевая рекламная рассылка.
В тексте письма следует прописывать, что он носит рекламный характер. В любой рассылке должна содержаться ссылка, позволяющая отписаться от нее. Ритейлер обязан сообщать свой реальный почтовый адрес. Экспертч отметили, что соблюдение этих несложных правил позволят привлечь на рынок больше пользователей и сделать его прозрачнее.
Автор: Антон Запускалов
Источник: